受講生が「実践したい」と思える研修を実施することが最初のステップです。 そのためには、実際の現場で起こる具体的な事例や、講師の失敗談・成功談など生きた経験談もふんだんに含める必要もありますし、受講生が前のめりになる研修の「仕掛け」も必要です。そのために、各業界で現場経験者が豊富で実績もある講師が登壇します。

研修を受講した後は、受講生のご本人による実践が必要です。 しかし人間は「忘れる」生き物。実践を本人任せにしてしまうと、最初の3日間はやってみたものの1週間後には忘れてしまう、ということも起きます。
そこで、本部、ＳＶ、店長など、上席や同僚が互いに、組織的にフォローアップができる状態を作ることができると、より長期的な目線でスタッフの成長を促すことが可能です。また、現場（店舗など）における実戦型の研修を行うことも、非常に有効です。
コンテストや検定といった仕組みづくりができると、長期的なスタッフの成長スパイラルを作ることが可能です。

②で実践を行うと、必ず疑問が出てきます。 「実際取り組んだらここが分からなかった」「時間がかかるが、良い時短方法がないか」など、こうした疑問は解決できないと「やらない理由」へと繋がります。分からないなぁ、難しいなぁと思っているうちに時間が経過し、実践する習慣が消えていきます。
せっかく研修に投資を行っても、受講生が習得して継続的に活動できなければ意味がありません。そこで、「疑問を解消する」プロセスが必要となります。フォロー研修では、専門家が受講生の疑問に実践的な答えお伝えします。